La messagerie instantanée est en train de changer la manière dont les entreprises communiquent que ce soit en interne, entre les employés, ou en externe, avec les clients.

Qu'est-ce que la messagerie instantanée ?

Dis simplement, la messagerie instantanée vous permet de communiquer avec vos collègues, votre réseau professionnel, votre famille et vos amis, en temps réel grâce à votre ordinateur. Vous tapez vos messages et ces derniers sont instantanément envoyés par internet.

La messagerie instantanée comble les défauts de la communication par email.

• Vous pouvez voir si vos contacts sont connectés et par conséquent, lorsque vous envoyez des messages vous pouvez vous assurer qu'ils ont bien été reçus
• Vous définissez vous-même votre propre liste de contacts. Seules les personnes présentes dans votre liste pourront vous contacter. Vous ne vous concentrez plus que sur les communications importantes, les spams et autres junk mails sont éliminés
• Vous pouvez tenir des conversations à plusieurs, résoudre des problèmes et partager vos idées en temps réel

Quels sont les avantages ?

La messagerie instantanée peut-être utilisée de manières différentes. Plutôt que de remplacer les emails, la messagerie instantanée offre un moyen plus spontané d'échanger des informations et de rester en contact.

La messagerie instantanée peut être utilisée pour :

• Améliorer la communication entre les employés
• Permettre à des équipes basées dans des bureaux et/ou des lieux différents de travailler plus efficacement
• Communiquer directement avec les clients via un site internet
• Développer des communautés online et améliorer le réseau social des sites internet

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